Просмотров: 1036 | Изучение эффективности управления

С ростом потребительского опыта часто возникает необходимость в из­менении схемы работы торгового персонала. В случае с фирмой Charles Schwab, занимающейся финансовыми операциями, прекращение госу­дарственного регулирования фиксированных тарифов комиссионных продаж в 1975 году вкупе с возросшим опытом клиентов позволило фирме переопределить роль торгового агента в индустрии финансовых операций. До этого финансовые агенты обычно представляли собой бир­жевых маклеров, которые занимались сделками на фондовой бирже и капиталовложениями для отдельных инвесторов. Биржевые маклеры осуществляли все финансовые операции и обходились недешево.
В 1980-е годы интерес публики к финансовым рынкам значитель­но возрос благодаря расширению доступа к финансовой информации. Увеличился тираж таких журналов, как Business Week, Fortune и The Economist. Телевизионные компании CNN, ... Читать дальше »