Для руководителей компаний, работающих в условиях снижения рентабельности бизнеса и возрастания аппетитов получателей "личных бонусов", а также для менеджеров по продажам, которым приходится вести переговоры об откате.
Цели видеокурса:
- Снизить объем откатных выплат за счет грамотной работы с клиентами.
- Повысить эффективность работы с клиентами в ситуации использования "личных бонусов".
Задачи видеокурса:
- Определить ситуации, когда использование откатов необходимо.
- Обучить методами сбора информации о том, кому предлагать откат.
- Предоставить практические методики ведения переговоров об откате.
- Обучить принципам расчета откатов и схемам их передачи
- Снизить риски уголовного преследования за использование откатов
Содержание видеокурса:
1. Предисловие
- Что такое "откат"?
- Когда стоит прибегать к откату?
2. Прогноз необходимости использования отката
- Как провести анализ перспективности клиента?
- Анализ коррумпированности отрасли
- Как ответить на вопрос "Кому предлагать откат"?
- Как построить "карту организации"
- Что использовать: метод "точечных ударов" или метод "пропитки"?
3. Телефонный контакт
- Как определить по телефону необходимость отката?
- Как тонко намекнуть на откат по телефону?
4. Типология откатополучателей
- Чем характеризуется тип "Девочка"
- Особенности типа "Женщина"
- Характеристика типа "Жена"
- Описание типа "Проститутка"
- Какие роли продавцу необходимо использовать с различными типами откатополучателей
5. Отстранение сотрудника от организации
- С чего начинается процесс отстранения сотрудника от организации?
- Как выявить, что стимулирует закупщика к откату?
- Как стимулировать негативное отношения к организации?
6. Работа с закупщиком типа "проститутка"
- Особенности поведения закупщика типа "Проститутка"
- Как менеджеру по продажам работать с типом "Проститутка"
7. Откатное предложение
- Составляющие откатного предложения
- Принципы расчета откатов
- Схемы передачи отката
8. Учет половозрастных особенностей откатополучателя
- Как работать с молодыми мужчинами?
- Какие особенности существуют у зрелых мужчин?
- Как правильно подойти с предложением отката к молодой женщине?
- Как грамотно взаимодействовать по вопросу отката со зрелыми женщинами?
- Как преодолеть негативную реакцию закупщика на предложение отката
9. Откаты и Уголовный кодекс
- Уголовное преследование откатчиков
- Как избежать уголовной ответственности
Тренеры-консультанты: Дмитрий Ткаченко и Максим Горбачёв
