Обретаем навыки общения с “инопланетной“ цивилизацией.

Барселона, столица Каталонии, официально находится на четвертом месте в мировом рейтинге городов с максимально выгодным для предпринимательства соотношением «суммы затрат на ведение бизнеса/суммы прибылей, получаемых от ведения бизнеса». За долгие годы нашего наблюдения за местным рынком и поведением нескольких десятков ярких личностей, пытавшихся на нем поработать, у редакции накопился ценный пакет информации. Для читателя этой книги он может не только послужить надежным способом избегнуть собственных ошибок при работе в Барселоне, но и повеселить его массой курьезных фактов из жизни каталонцев. Давайте, для начала, еще раз рассмотрим основные мотивы местного предпринимателя, заставляющие его двигать колесо средиземноморского бытия. Самым первым и эффективным в этом обширном списке окажется, как ни странно, вкусная еда. Нет, не просто абстрактная снедь у семьи предпринимателя в холодильнике, а еда, которую они будут есть прямо сегодня, минут через 45. Эти прекрасные трудолюбивые люди идут с утра к своим средствам производства в первую очередь из-за предвкушения своих двух завтраков с хрустящими нежными бутербродиками, обеда длиной в 2,5 часа и вечернего семейного ужина из 4 блюд… Все, кто станет отрицать это – не жили в Барселоне, ничего не знают о каталонцах и глубоко и безнадежно ошибаются. Если вы приехали в Каталонию вести бизнес, а не работать наемным строителем, первое условие успеха – научиться правильному коллективному питанию. Это не шутка, это переломный момент в осознании вновь прибывшими сути происходящего. Каталонцы считают, что получать удовольствие от хорошей еды правильно, полезно и жизненно необходимо для здоровья каждого разумного землянина, делать это следует не реже, чем смотреть на часы или вспоминать о супруге. Все те, кто не умеет этого, кто считает, что пицца с пивом на бегу приближают нас к вершине мира – опасные и вредные инопланетяне, от них следует держаться подальше и ни о чем важном им не рассказывать. Вторым в списке мотиваций труда у каталонцев стоит шанс обрести умиротворение и покой в самое ближайшее время, например, в старости. На крайний случай, следующим летом. Ну и самый жуткий вариант для лиц, совершенно выбившихся из сил, - к концу этой недели, к которому они будут приближать себя, трепетно отсчитывая завтраки, обеды и ужины. Это нация людей, которые умеют любить себя, свою семью и свою работу. Никогда они не осмелятся начать попирать вековые устои этой земли даже в предвкушении суперприбылей. Здесь со времен феодалов среди тех людей, у кого «уже все хорошо», всегда считалось зазорным суетливо променивать чинную беседу за доброй трапезой на жаркий изматывающий брифинг в офи се. Поэтому не удивляйтесь, если после получаса милого общения с каталонцами ваш горящий жаждой совместного труда взгляд натолкнется на снисходительную улыбку. Если вы говорите им «дело», возможно, вам предложат совместный обед. Если вам повезет и вы интуитивно умудритесь не отказаться, то, очевидно, всё испортите чуть позже, в процессе еды. Как правило, большинству деловых россиян незнакомо чувство глубокого душевного спокойствия, столь свойственного каталонцу. И как основное следствие из этого, им неведомо искусство получения целостного наслаждения жизнью, как в присутствии других людей, так, по сути, и с самим собой наедине. Все это проецируется на зарождающиеся международные контакты, как правило, не лучшим образом. Большинство русско-каталонских переговоров на сегодняшний день обрываются безрезультатно, что вовсе не есть свидетельство слабых перспектив отношений наших стран. Наоборот, перспективы головокружительно позитивны. Данная нестыковка всего лишь итог, вызванный банальным отсутствием понимания разницы наших культур у каждой из сторон. Оговоримся, что здесь речь идет о встречах по вопросам ведения крупного и долгосрочного бизнеса, а не ради продажи вашим новым знакомым за ужином парочки универсальных роликов для чистки шерстяных пиджаков. Простите им незнание жестоких реалий будней российского предпринимателя, а они в благодарность, скорее всего, постараются помочь вам понять ситуацию в Каталонии. Каталонцы не выносят напряженных, серьезных выражений лиц, сухого общения, подозрительности и излишней чопорной официальности. В целом, все то, что в России в определенных кругах является признаком зрелости, высокого положения и авторитетности, здесь будет интерпретировано как неконтактность, слабая заинтересованность и неуважение. Известен случай, когда директор одной из крупнейших туристических фирм Москвы пригласил владельца пятизвездочного испанского отеля навестить столицу и обсудить сотрудничество. Тот быстро прилетел, но во время презента ции отеля в офис москвичу кто-то позвонил, и он слишком резко отлучился, не особо объясняя происходящее. Гостя оставили поскучать на четверть часа, а потом и вовсе предоставили в слушатели молоденькую секретаршу. Сотрудничество было полностью разрушено. Как впоследствии поделился с нами этот испанец, он был глубоко оскорблен, что, будучи столь состоятельным человеком, пролетел четыре тысячи километров для этого разговора, а его даже не дослушали и не прокомментировали предложение. К слову скажем, что обе стороны были глубоко заинтересованы в работе: испанец был в восторге от русских и хотел дать особо низкие цены, а москвич уже давно искал хороший отель в Испании. Но вышло, что один не представлял, насколько сентиментальным и впечатлительным может оказаться испанский гость, другой никогда бы не понял, что в Москве до сих пор есть определенные люди, которых не водится в Испании, и на чьи звонки хозяину российской турфирмы лучше отвечать сразу, независимо от происходящего. На крайний случай, почитав этот текст, стоило бы просто срочно угостить испанца икрой и хотя бы вкратце поведать ему о реалиях нашей нелегкой жизни. Однозначно все завершилось бы превосходно, и туристы поехали бы в этот отель по чудесным ценам. Поэтому знайте: если вы работаете с каталонцами, то обедать или ужинать вместе крайне желательно. И если вы это делаете, то это уже чтото значит, причем, скорее всего, что-то хорошее. Уже запрещено переживать, нервничать или как бы то ни было еще возмущать окружающее вас пространство. В такой момент вы все должны почувствовать радость жизни и легкость бытия, ведь работа закончена, а впереди только приятные ощущения. Но даже если очень захочется, никогда не заговаривайте с ними о бизнесе за столом первым. Что бы ни происходило, как бы вам ни казалось своевременным сообщить им между салатом и креветками о выгодных ценах на ваш продукт или услуги, молчите о делах, как рыба. Ждите десерта и того момента, когда они сами вас о чем-то спросят. Это древний этикет, впечатанный в их ментальность арабской культурой, где «хороший человек» по определению ничем не озабочен сам и без нужды не загружает ближнего. Откроем главную их тайну. Для них абсолютно неважно, ЧТО за бизнес им предлагается, самое главное для них - это КТО им будет заниматься. А совместное питание – это их способ номер один для тестирования партнера, они будут так узнавать, кто вы на самом деле. Помните: любой бизнес, даже собственный и горячо ими любимый, на самом деле для них лишь второстепенное беспокойство. Поэтому, если вы уже дошли до совместного питания, это значит, что вам надо мило общаться, доставляя друг другу положительные эмоции. Самое правильное, что вы можете сделать в такой момент, это поддержать разговор о российских морозах, чудесной и полезной пище моря, а также послушать свежие анекдоты. Когда пройдет пара лет и ваше лицо за их столом станет привычным, и список тем, затронутых вами за эти годы, можно будет издать трехтомником в бархатном переплете, вы станете готовы к главному. Как-нибудь в один прекрасный день среди этих людей вы увидите человека, который вам верит, понимает ваши идеи и готов решиться на попытку совместного с вами бизнеса. Если вы богатый солидный миллионер, каждый вторник наблюдающий в Интернет за семизначными суммами, пополняющими ваш счет в банке на Каймановых островах, то единственное полезное вам место в этой книге - это реклама пятизвездочных отелей Барселоны. Для крупного инвестирования вам вряд ли годами понадобится изучать грани местного менталитета. Хотя с несколькими миллионерами, бесславно растратившими свои капиталы на этой земле, именно незнание психологии каталонцев сыграло злую шутку. Такие плоские и порой бессмысленные для русского рынка понятия, как личная симпатия и взаимоуважение, играют здесь главную скрипку даже в высоком бизнесе. Все, от продажи сотового телефона до заключения сделки на поставки тысяч тонн синтетического каучука, было, есть и будет здесь начинаться и заканчиваться: - личным обаянием, - полной безопасностью оппонента, - глубоким чувством взаимоуважения, как внутреннего, так и внешнего. А также будет идти ПОСЛЕ нарождения первых ясно различимых уз приятельского общения и никогда ДО четко фиксируемой вашим клиентом партнером полной ясности момента. Отличительной чертой богатых каталонцев является завидная сдержанность в одежде, в общении и даже в автомобилях. Несложно объяснить такую картину, ведь все держатели акций здесь, в основном, более, чем преклонного возраста. Человека лет тридцати в салоне шестисотого Мерса или люксового Лексуса в Барселоне увидеть будет непросто. Обычно на подобных машинах, которых тут вообще негусто, разъезжают, покряхтывая, седовласые мужи в идеальных костюмах и старомодных туфлях. Для работы с этими людьми понадобится хоть какая-то связующая нить. Возможно, идея стать похожим на них даже внешне не всем придется по вкусу, но для устойчивых серьезных деловых отношений приблизиться к их «модели» придется, в первую очередь, внутренне. Мы присутствовали на многих встречах и переговорах, и поразительно, но львиную долю времени там говорили о чем угодно, только не о теме встречи. Нередко краткий час в офисе перетекал в нескончаемый ужин, за которым ворошилась вся Европа и сотня-другая общих знакомых, но лишь в конце, за какие-нибудь двадцать минут до финала, происходила долгожданная кульминация. Эти видавшие виды дяденьки становились серьезнее, подавались вперед и негромким голосом начинали интересоваться условиями контракта и суммами платежей. В чем причина? В том, что их сознание к тому времени обработает всю полученную информацию о вашем поведении, пронзительный взгляд успеет подметить все ваши ошибки, промахи или достоинства. Если вы добираетесь до этих заключительных важных минут, значит, вам удалось произвести на них правильное впечатление, значит, вас посчитали за того, кем вам хотелось стать в их глазах. В этот момент не стоит теряться. Воспользовавшись минимальным количеством слов, следует обсудить детали. Скорее всего, подписание ваших договоров, куплей и продаж на бумаге состоится в ближайшую пару недель и станет малозначимой формальностью. Сделка совершается здесь не на бумаге. Следующим важным пунктом в перечне мотиваций каталонских трудящихся стоит забота о детях. Чтобы вырастить воспитанными и упитанными своих чад, средней каталонской семье приходится раскошеливаться на крупные суммы. Дети здесь - самое дорогое из удовольствий, гораздо дороже кругосветных круизов и престижных автомобилей. Мало того, на совершеннолетии их сына или дочки ничего не заканчивается, а только еще “начинает начинаться”. Как уже упоминалось, каталонская экономика полностью зиждется на семейной клановости. Если вашей семье посчастливилось войти в список состоятельных фамилий, то это само по себе является приговором для вас как отца семейства, на пожизненную каторгу до глубокой старости. По приезде в Каталонию все дела придется вести вам как единственному старшему в роде, от сегодняшнего дня до гробового камня. Благо, продолжительность жизни здесь очень высокая, так что за это время многому удастся научиться. Сначала вырастут ваши дети, потом внуки и, наконец, правнуки. Все эти чудесные люди будут составлять ваш семейный клан, который к тому времени проникнет в различные ниши социума и укрепит связи с другими родами каталонцев. Вы будете вместе с ними ходить по воскресеньям в рестораны, водить детей на крытый ледяной каток, где покажете всем олимпийский мастер-класс и расскажете им, что такое клюшка и шайба. Ваши дети должны будут учиться в престижных школах и с раннего детства устанавливать связи с будущими партнерами по бизнесу. В свободное время, вырываясь из мягко текущего потока размеренной буржуазной жизни, вам удастся иногда позвонить в сошедшую с ума от стресса Россию и искренне посочувствовать прежним знакомым, как же у них там все непросто. Секрет успешного бизнесмена в Каталонии сокрыт в том, что он работает ровно на столько, чтобы покрывать расходы на телефон и свою безбедную жизнь в этом месяце. Они не ставят высоких планок, не ночуют на журнальном столике, ожидая судьбоносного звонка от партнера из Америки. Они просто живут тем, что есть здесь и сейчас. Если вам хочется иметь с ними бизнес – не зовите их туда, куда всех приглашал Владимир Ленин. Делайте с ними дела в дне сегодняшнем, в светлое будущее они не спешат и свою креветку «сейчас» на вагон крабов «потом» не поменяют. Мы же, поколение вечных пионеров семидесятых, до сих пор не даем себе отчета, насколько глубоко проник дух Светлого Завтра в наше сознание. Мы выросли, галстук теперь у нас от Армани, некоторые из нас даже успели окончательно облысеть, но мы так и продолжаем нестись в абстрактное будущее, где все будет прекрасно и много лучше, чем сейчас. Работаем по 14 часов, входим в поворот на скорости 150км/час в гололед, берем месячные кредиты под проценты, равные годовым. Если мы с этими правилами игры ворвемся в пряничный каталонский мирок, здесь на такой метеоритной скорости никто нас не увидит. Для них специфика нашего бизнеса сравнима с охотой на крокодилов в водопаде или гейзере, а они привыкли ловить пескарей в лесном ручейке. Лишь пожив в этой стране не менее двух лет, открыв фирму, получив на неё плавную банковскую историю и лично втеревшись в доверие ко всем мало-мальски интересным персонажам этой гостеприимной страны, от газетчика до продавца пирожных, можно попробовать вести с каталонцем взаимно прибыльные бизнес-отношения. Если же вы являетесь только что сошедшим с трапа самолета обладателем умопомрачительной секретной идеи, либо тайного ноу-хау из архивов оборонного комплекса СССР, что способны озолотить и вас, и их за пару месяцев, – не тратьте попусту времени в поисках каталонского партнера, немедленно принимайтесь за процесс обогащения самолично. В заключение этой статьи нам хотелось бы рассказать о самых распространенных и надежных видах бизнес-активности для предприимчивых русских, которые никуда не торопятся и желают долговременно работать в Каталонии. Самым банальным, достаточно трудоемким и невысокорентабельным, но потрясающе стабильным можно назвать ресторанный бизнес. Есть шутка среди местных жителей, что если не знаешь, чем заняться - открой ресторан. Это работает. Средние затраты на открытие подобного предприятия колеблются от 25-30 тысяч евро и, соответственно, дорастают до нескольких миллионов. Естественно, доходы тоже будут сопостави мы. Лишь отметим, что у очень маленького места, что дешево обойдется вначале, при успехе у посетителей, быстро возникнет дефицит посадочных мест и трудности со скоростью обслуживания. У гигантских ресторанов же извечная головная боль это амортизация персонала и текущих расходов на содержание. Поэтому идеальным бизнесом здесь будет три вида заведений среднего размера. Первое – это просто кофейня с булочками и пирожными, открытая с утра до ночи. Второе – ресторан со столиками, работающий только обед/ужин и подающий качественную/недорогую и отличающуюся хоть чем-то от других мест пищу. Третье – ночной музыкальный клуб, что зарабатывает, торгуя атмосферой веселья, а не реальной едой или недорогими напитками. У всех этих видов предприятий есть несколько сценариев как успешного, так и драматического развития. Какой из них будет удачным, какой трагическим – зависит от вас и выбранной вами политики управления. Так как этот бизнес здесь по умолчанию прибылен. Но знайте, без профессионального консультанта самостоятельно ловить фортуну на территории средиземноморья предельно небезопасно и утомительно для нервного здоровья инвестора. Следующий тип вложения крупных денег – это самовольная продажа вас в рабство одному из уже существующих мировых брендов. Речь идет о франкисиях*. На территории Каталонии относительно успешно трудятся сети многих известных франкисий. Это неплохой способ избавить себя от сомнений в рентабельности вашего капиталовложения. Франкисия – это значит, что вы отдаете умному и знаменитому дяде много денег сразу, получаете его идеи в обмен на шанс придать вашему предприятию европейское лицо без усилий ваших рук и мыслей. Плюс потом дядя еще постоянно запускает свою загребущую пятерню в ваш карман и забирает проценты от ваших доходов, порой немаленькие. Плюс, всем вообще в вашей фирме, иногда даже вопросом выбора местонахождения для холодильника с мороженым, будет заведовать дядин представитель, отслеживающий соблюдение условий контракта на франкисию. Они это объясняют полной рабочей безграмотностью покупателей лицензий, а на самом деле это еще один способ ободрать вас, как липку. Ведь устанавливать этот холодильник придут дядины друзья, а платить им придется из ваших доходов. Несложно догадаться, что владельцы франкисий полностью раскованы в вопросе ценообразования, а стоимость на все их «эксклюзивные услуги» значительно завышена. То есть, скажем проще, вместо закусочной «Русские Блины от Васи» вы открываете Макдональдовский терминал и постепенно сами превращаетесь в гамбургер. Есть много линий франкисий, от ресторанов и кафе, до металлопрокатных производств. Но всех их отличает единственное условие – вы никогда не станете хозяином этого бизнеса, хотя многим это и не потребуется. Если вы, например, покупаете франкисию бюро по аренде автомобилей, агенты вам расскажут подробно основные требования к месту нахождения планируемого бюро. Когда вы подыщите подходящее помещение, вам предложат выплатить стоимость лицензии, в которую, как правило, уже входят расходы по обустройству вашего предприятия, включая базовый интерьер, средства производства, вывески и даже обучение персонала. Вопрос теперь только в том, чтобы вам это нравилось. Это бизнес для тех, кому хочется всю жизнь плыть по течению. Возможно, не самый плохой выбор. Третий вид бизнеса - это всяческая купля–продажа. Ну, здесь полное раздолье для вашей выдержки, сноровки и выдумок. Тут советовать, собственно, и нечего, ведь те, кто уже умеет ПРОДАВАТЬ, давно сами все знают. Пожалуй, лишь порекомендуем еще раз учитывать национальные особенности ваших будущих покупателей. Относительно работы с международными сделками особое внимание уделяйте вопросам прохождения таможни и транспортным расходам. В Испании не самая лояльная таможенная служба, а ввезти или вывезти что-то из Испании иногда стоит много дороже, чем могло бы показаться на первый взгляд из московского офиса. Также распространенным видом хороших заработков для иностранцев в Каталонии можно назвать строительство недвижимости. Это дело уже описывалось в предыдущей нашей публикации с одноименным названием. Кратко напомним, что ключевую роль будут играть:

- выбор правильного места для строительства,

- подлинность всех полученных разрешений и лицензий на застройку,

- наличие хотя бы у части трудящихся на участке мужчин и женщин карточки вида на жительство с правом работы на территории Испании,

- постоянное вечное нависание вашего орлиного ока над каждым кирпичиком и гвоздиком строящегося объекта.

При относительном соблюдении данных правил ваши шансы на прибыль в результате последующей продажи готового жилья вполне высоки. При излишней самонадеянности и недостаточном контроле все превратится в очередной долгострой с грустным концом. Вы продадите участок в самом лучшем случае за те же деньги, теряя цену ваших трудов и надежды стать местным воротилой недвижимости. Существует еще множество вероятных вариантов работы и сотрудничества в среде каталонского бизнеса, которые заинтересованным лицам правильнее будет искать с помощью грамотных консультантов. При необходимости справочник-путеводитель “Барселона по-русски” окажет посильную поддержку заинтересованным организациям по вопросам корректного инвестирования в экономику Каталонии.